Ana Sayfa » Haber » Teknosa, müşteri memnuniyetini tescilledi.

Teknosa, müşteri memnuniyetini tescilledi.

Teknosa, müşteri memnuniyetini ISO 10002:2004 ile tescilledi.2007 yılında sektöründe bir ilke imza atarak ISO 9001:2000 Kalite Belgesi’ni alan Teknosa, yüksek müşteri memnuniyeti standartlarını da ISO 10002:2004 ile tescilledi.

[ad#468×60 Resim] Teknosa, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (International Standardization Organization–ISO) tarafından oluşturulan, müşteri memnuniyeti ve şikâyet yönetim sistemi standartlarını belirleyen ISO 10002:2004’ü almaya layık görüldü.ISO 10002 ile teknoloji perakendeciliği sektöründe bir ilke daha imza atan Teknosa, müşteri memnuniyetine verdiği önemin dünya standartlarında olduğunu da belgelemiş oldu
[ad#468×60 Yazı]

Bir önceki yazımız olan Yapay zekanın mucidi John McCarthy hayatını kaybetti başlıklı makalemizde John McCarthy, John McCarthy hayatını kaybetti ve Lisp hakkında bilgiler verilmektedir.

Bu yazı : 1 defa görüntülendi...
Bu Yazıyı Paylaşmak İstermisiniz ?

Yazar Saffet Hakkında

Web Dünyamız olarak Teknoloji, Sosyal medya, İnternet ve hayata dair paylaşımlar ile sizlere faydalı ve bilgi veren bir şeyler paylaşmak ve sizlerin iyi vakit geçirmenizi sağlamak. Sizde Web Dünyamıza Katılma yazar olmak isterseniz Bizimle irtibata geçebilirsiniz. Diğer Sitelerimiz: video.webdunyamiz.com | resim.webdunyamiz.com

4 Yorum

  1. Beni 2 kere madur etmişlerdi, bence bu sertifikayı neye göre vermişler ki.

  2. LEVENT İÇER

    TEŞEKKÜRLER TEKNOSA İSTİNYE PARK,TEŞEKKÜRLER SERKAN KARAMAN.
    Eşime hediye olarak aldığım 1600 tl lik hediye kartlarını kullanmak üzere cumartesi günü anadolu yakasındaki AVM lerde bulunan iki farklı Teknosa mağazasında kullanmak istedik. İndirimde olan LG marka LED TV almak istedik fakat mağaza çalışanları hediye kartların indirimli ürünlerde kullanılamayacağını belirttiler. Bende, eşime bu kartları benim hediye aldığımı kendimin nakit para yüklettiğimi ve istediğim üründe kullanma hakkına sahip olduğumuzu düşündüğümüzü belirttim yapabilecekleri bir şey olamayacağını söylediklerinde çok sinirlendik ve müşteri hizmetlerini aradık oradada yardımcı olamayacaklarını indirimli ürünlerde kullanamayacağımızı söylediler bizde mağazalardan televizyonu alamadan ve böyle bir hediye almanın pişmanlığını yaşayarak bomboş çıktık. Ertesi gün 15 ocak pazar günü hediye kartlarını aldığım İstinye park Teknosa mağazanıza gittik. Oradan ya ürünü alırız yada kartları iade ederek ödememizi geri alırız diye düşündük fakat mağaza çalışanları oradanda ürünün indirimde olduğundan dolayı alamayacağımızı söylediler. Bizde kartlarımızı geri iade etmek istediğimizi söylediğimizde o konudada yardımcı olamayacaklarını iade alamayacaklarını söylediklerinde çok sinirlendik. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık hafta sonu olduğu için merkezle görüşemeyeceklerini bize hafta içi dönebileceklerini söylediler. Bizde anadolu yakasından geldiğimizi ve ertesi gün tekrar İstinye ye gelemeyeceğimizi problemin hemen halledilmesini istediğimizi belirttiysekte ürünü alamayacağımızı ve kartların iadesini de alamayacaklarını yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Bizde eşimle Tüketici hakları mahkemesine başvurarak hakkımızı orada aramaya karar verip mağazadan çıkacak ken Mağaza müdürü Serkan Beyle karşılaştık derdimizi tekrar kendisine ilettik ve kimsenin bize yardımcı olmadığını belirttik kendisi bizimle inanılmaz bir nezaketle ilgilendi. Bu problemimize Teknosa ailesi olarak hemen çözüm üreteceklerini fakat hafta sonu olduğu için merkeze ulaşamayacağını ertesi gün konuyla ilgilenip hemen bize döneceğini tekrar oraya gitmemiz gerekmeyeceğini bize en yakın Teknosa mağazalarından ürünü alabileceğimizi belirtti bir anda düşüncelerimiz değişti bizimde istediğimizin birilerinin bizi umursaması ve ilgilenmesi olduğunu ve kendisininde bize çok yardımcı olmasından dolayı hissettiğimiz memnuniyeti kendisine aktarark mağazadan ayrıldık. Ertesi gün,pazartesi günü problemimiz çözüme ulaştırılmış olarak Serkan bey ve müşteri hizmetleri bizi aradı ve istediğimiz mağazadan beğendiğimiz ürünü alabileceğimizi söylediklerinde çok memnun olduk. Teknosa İstinye Park mağazası müdürü Serkan Bey’e çokkkk teşekkür ederiz. Bizim için önemli olan ürün almaktan çok ilgilenilmekti ve problemimize önem verilmesiydi kendisi bizimle büyük bir nezaketle ilgilendi ve geri döndü.
    TEŞEKKÜRLER TEKNOSA, TEŞEKKÜRLER SERKAN KARAMAN.

  3. EBRU YANAROĞLU

    Uzun zamandır evime bir LED TV almak istiyordum. Ancak bunun için kısıtlı bir miktar para ayırabilmiştim. Üstelik alacağım LED TV özelliklerinin iyi olmasını istiyordum haliyle.. Bu noktada Teknosanın turuncu indirimi imdadıma yetişti. Teknosa Konya-Ereğli şubenizde turuncu indirim yapılacağını duyar duymaz mağazanıza gittim. Bir televizyon almak istiyordum fakat hangi marka hangi özellikte hangi televizyonu almak konusunda en ufak bir fikrim yoktu. Ereğli Teknosa mağazası çalışanlarınızdan Baran bey samimi ve güleryüzlü tavırlarıyla bana yardımcı oldu. LED TV ler hakkında sayesinde detaylı bir bilgiye sahip oldum. O gün mağazanızdan SAMSUNG marka bir LED TV alarak ayrıldım. Hem hesabıma uygundu hemde istediğim özellikleri fazlasıyla karşılıyordu. Bugün almış olduğum televizyondan memnunum ve şu ana kadar hiç bir sorun yaşamadım.Bir sorun olduğu zamanda Baran bey tarafından aynı ilgi ve alakayla karşılanacağımdan eminim. Ürünler hakkında bana kapsamlı bilgiler vererek yardımcı olan Baran Başyemenici beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkürlerimi sunarım.Teşekkürler Teknosa ve Teknosa çalışanları…

  4. yeğenime psp almak için akşam saat 9.00 da capacıty teknosaya gittik ancak istediğimiz ürünün o mağazada olmadığını ,sistemden kontrol ederek bayrampaşa forum istanbulda olduğunu belirttiler. bunun üzerine forum istanbula geçtik. mağazaya vardığımızda saat 9.45 geçiyordu. yani mağazanın kapanmasına az kalmıştı bu sebeple kimse fazla ilgilenmek istemedi. ancak Halil yıldız isimli forum istanbul teknosa çaışanı bizimle son derece güleryüzlü ve samimi bir şekilde ilgilendi.alacağımız ürün oradada yoktu ancak halil beyin bizi saat geç olsada ayrıntılı bir şekilde diğer ürünlerle ilgili bilgilendirmesi sayesinde başka bir ürün aldık .ancak saat 22.10 du ve her taraftan acele etmesi gerektiği konusunda kendisine baskı yapılsada,sürekli müşteri olduğumuz unutulup bayan çalışanlar tarafından suratlar asılıp konuşmalarla tepki gösterilsede halil bey son derece sabırlı ve düzgün bir şekilde bizimle ilgilendi ve işlemimizi gerçekleştirdi. kesinlikle çok iyi ve her kurumda olması gereken bir personel …teşekkürler teknosa ve teşekkürler halil yıldız.

Yorum Bırak

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*


9 × 8 =

Scroll To Top
Önceki yazıyı okuyun:
Modern Warfare 3 Yine Rekor Kırdı

Oyun Severlerin Vazgeçilmezi olan Call of Duty, Activision tarafından piyasaya sürülen Call of Duty: Modern Warfare 3, tüm zamanların en...

Kapat